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銷售部長：孟部長
銷售熱線：13774122777
辦公電話：0722－3283688
圖文傳真：0722－3283688
商務(wù)QQ：2350412367
郵箱：hbytgzc@126.com
網(wǎng)址：www.xinchaogo.com
地址：隨州市南郊程力汽車工業(yè)園

服務(wù)承諾
※ 當(dāng)前位置：首頁 - 服務(wù)承諾

售后服務(wù)承諾書

本公司是一家具有自主研發(fā)能力的國家重點(diǎn)專用汽車制造企業(yè)。多年來經(jīng)過公司全體
員工的不懈努力，已形成一條完整的設(shè)計
、制造
、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務(wù)是我公司售前、
售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開
，售后服務(wù)體系得
到了全面的完善。
_________________________________________________________

服務(wù)體系

一
、服務(wù)體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)
，我公司通過了ISO9001－2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證（注冊號05706Q10355ROM）。

二
、服務(wù)保障：本公司服務(wù)是嚴(yán)格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊
，結(jié)合市場和用戶的要求，給予保障
。

三
、服務(wù)宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來
！

四
、服務(wù)機(jī)構(gòu)：在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)下的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作和管理各駐外機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作
。 _________________________________________________________

服務(wù)原則

在用戶嚴(yán)格遵循使用說明書
，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準(zhǔn)）一年內(nèi)
，行駛里程不超過 25000公里之內(nèi)
，因設(shè)計、制造
、裝配原因引起的產(chǎn)品機(jī)件損壞
，經(jīng)有關(guān)汽車服務(wù)站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個工作日內(nèi)向我公司售后服務(wù)部門提交書面資料
，售后服務(wù)部門確認(rèn)后實(shí)行三包服務(wù)。

具體服務(wù)如下：

1
、三包服務(wù)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主
，修理費(fèi)全免(不包括易損件和電器部分)。

2
、終身保修
。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品
，需更換配件的只收取相關(guān)成本費(fèi)。
3
、免費(fèi)培訓(xùn)操作員：

⑴ 由我廠安排高級工程師現(xiàn)場指導(dǎo)
，學(xué)習(xí)理論及實(shí)際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論
，性能以及功能
；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進(jìn)行正常的日常維護(hù)
，排除一般技術(shù)故障
。

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